Vodus Japan

商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。

「返品」は、下記（２）に基づき対応させて頂きます。

※連絡方法について※

①連絡は、商品到着後7日以内に、ご注文情報、返品を希望される理由と問題点をメール本文にご記入（できるだけ詳しくご説明をお願いいたします。）のうえ、vodus@smashcore.co.jp までメールでご連絡ください。

不良品の場合、速やかな状況把握のため、返品商品の全体図と不備なところの画像（写真などはできるだけ鮮明に撮影をお願いいたします）を添付ファイルでご提供いただければ幸いです。

②商品到着後7日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも返品など対応致しかねますので、商品到着後はお早目に確認をお願いいたします。

③返品については、ご連絡を受けた後、その後の手続きについてメールにてご案内させていただきますが、メーカーとの調整などに数日を要することがございますのでご了承ください。

（２）返品の料金について

※返品・ご返金の場合、お客様よりの商品が着荷、確認次第のご返金となりますことご了承ください。

①「弊社に瑕疵がある場合（不良品、商品”色、サイズ違い”等）の返品は、弊社が返送料を負担（お客様は着払いで商品を返送）させていただき、全額ご指定の銀行口座（ご本人様名義に限る）へ全額返金とさせていただきます。

②「お客様都合による（サイズが合わない、イメージと違う、色の感じが違う、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』等）」の返品には、申し訳ございませんが、対応致しかねますのでご了承ください。

 （３）返品の対応ができないケース

①商品のお届け日より7日以上経過してのお申し出の場合

②商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合

③使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

④お客様が試着等で汚れを付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

※VC（ポリ塩化ビニル）やPU（ポリウレタン）などのフェイクレザーの商品は、素材の性質上匂いが強いものがございます。

※弊社ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めしておりますので、店頭にある商品よりも匂いが多少強く感じられるものがございます。

※数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。

 ⑤お客様都合によるカラー・サイズ・注文個数変更のご要望

⑥オーダー間違いのご注文

⑦色やサイズがイメージ（想定）と違う

 

（４）不良品と認められない事象

①ボタンホールの穴が塞がっている場合

※一部の商品は海外製のため、ボタンホールが開いていないものもございます

※一部の製品にはボタン付け位置マーカーがついているものがあります。このマーカーは水をつけると消えます。不良品ではないので商品の返品・交換は承れません。また、クリーニング等の費用は免責とさせて頂きます。 （処理方法：マーカー部に水スプレーし乾燥させます。マーカーが多い場合は、水洗いすると、簡便にきれいにできます。）

 ②本ショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断により、商品サンプル写真と現品のパターン(柄)が異なっているものがございます。ご了承ください。

③商品によっては海外工場の製品もあり、 日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、 基準が甘く見られる場合がございます。 少しのほつれやしわ等は返品理由の対象外となりますことをご了承ください。